ToShop文档故障排查
提交 Bug
怎样的 Bug 报告我们能立刻动起来。
一份好的 Bug 报告能省一轮来回。带齐下面三样，我们基本都能复现。
应包含
偶发性 Bug 的话，注明频率（5 次中 1 次？每次？）。顺手附上应用版本、macOS 版本和在用的模型档位，能加速我们定位。
发到哪里
在我们的 Telegram 群里发一条：@toshop_ai。
适合：快速提问、来回核对复现、想在聊天里直接对的事情。
加入我们的 Discord 社区，在 bugs 频道里写报告。
适合：较长的讨论、截图、希望以后别人也能搜到的对话。
聊天里联系不上、或者你想保密时，发 support@toshop.ai。
适合：安装失败、登录问题、敏感细节。
响应时效
我们目标在一个工作日内分流处理。严重回归当天回复。
安全问题
不要开公开 Issue
任何疑似漏洞，直接邮件 security@toshop.ai。协调披露条款见我们的安全政策。
我们不会问你要的
钓鱼信号
绝不会问：
- 你的模型 API Key。
- 你的账户密码（登录仅走 OAuth）。
- 未经你显式同意的屏幕共享访问。
任何自称 ToShop 客服向你索要这些的，是钓鱼。请举报。